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Description de l’expérience client : méthodes et meilleures pratiques
Les chiffres ne mentent pas : les entreprises qui s’acharnent à peaufiner leurs parcours clients gagnent jusqu’à 10 % de croissance supplémentaire par rapport à leurs concurrents, selon McKinsey. Pourtant, malgré des budgets satisfaction qui explosent, près d’un tiers des …
Impact des nomades numériques sur l’économie
35 millions : c’est le nombre de travailleurs mobiles connectés recensés à travers le globe en 2023. Cette force mouvante bouleverse les règles du jeu, redistribuant les cartes du marché du travail, des politiques fiscales ou des modes de consommation …
Avantages de la digitalisation pour les entreprises : impacts et bénéfices
En 2023, 78 % des entreprises européennes ont adopté au moins un outil numérique pour leurs opérations quotidiennes, selon Eurostat. Certaines PME hésitent encore, invoquant des coûts d’intégration ou la crainte de perdre le contrôle sur leurs processus. Pourtant, l’automatisation …
Stratégies efficaces pour chercher des partenariats
Un partenariat non aligné peut freiner la croissance d’une entreprise plus sûrement qu’un manque de ressources. Certaines alliances naissent sur la base d’intérêts pressants, mais peinent à générer une valeur pérenne. Pourtant, il existe des moyens concrets pour repérer des …